Waarom vastgoedcommunicatie pas werkt als je de Job-to-be-Done begrijpt

Waarom vastgoedcommunicatie pas werkt als je de Job-to-be-Done begrijpt

Projectontwikkelaars en woningcorporaties investeren vaak enorme bedragen in communicatie: brochures, websites, social campagnes, events. Alles om woningen verkocht te krijgen en draagvlak te winnen bij bewoners en gemeenten. Toch loopt verkoop regelmatig traag en stuiten plannen op weerstand.

De oorzaak? Communicatie is te vaak ingericht op wat er wordt gebouwd, in plaats van waarom mensen beslissen.

‍

De Job-to-be-Done

‍

Volgens de Jobs-to-be-Done-theorie koopt of kiest niemand een product “om het product zelf”. Mensen huren een oplossing in om vooruitgang te boeken in hun leven. Voor vastgoed betekent dit:

- Kopers “kopen” geen woning, maar zekerheid, trots of een nieuw begin.

- Omwonenden zoeken geen feiten, maar veiligheid, rust of betrokkenheid.

- Gemeenten willen niet alleen cijfers, maar vertrouwen en maatschappelijke waarde.

‍

Belangrijk: die Job-to-be-Done verschilt sterk per doelgroep.‍

‍

- Empty nesters zijn vaak op zoek naar minder onderhoud, meer comfort en een veilige, sociale omgeving. Hun vooruitgang = ontzorgd worden en genieten van rust.
- Jonge gezinnen zoeken juist ruimte, speelplekken en een veilige omgeving voor hun kinderen. Hun vooruitgang = zekerheid en een betere toekomst voor hun gezin.

‍

Beide groepen zoeken dus iets totaal anders. Daarom moet je ze ook met een andere boodschap aanspreken.

95% onbewust

En daar komt gedragswetenschap om de hoek kijken. Want 95% van onze beslissingen nemen we onbewust. Mensen beslissen op gevoel, intuïtie en eerste indruk. Als jouw communicatie daar geen aansluiting op vindt, verlies je ze al voordat ze je argumenten hebben gelezen.

‍

Hoe Brainbase dit vertaalt

Bij Brainbase starten we altijd met het blootleggen van de Job-to-be-Done van bewoners, kopers en stakeholders.

1. We brengen hun onbewuste drijfveren, zorgen en verlangens in kaart.
2. We vertalen die inzichten naar krachtige boodschappen en visuals.
3. We testen vooraf welke boodschap en welk beeld het brein het sterkst activeert.

Zo zorgen we dat vastgoedcommunicatie niet blijft steken in mooie woorden, maar voorspelbaar effect heeft: sneller draagvlak, minder weerstand en meer verkochte woningen.

‍

Conclusie

Succesvolle vastgoedcommunicatie gaat niet over het tonen van wat je bouwt, maar over het vervullen van de vooruitgang die mensen zoeken. Begrijp je de Job-to-be-Done, dan begrijp je hun beslissingen. En pas dan heb je grip op verkoop en draagvlak.

‍